史密斯壁挂炉:提高服务质量以服务赢得市场

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[简介]2014年5月12-20日，第二季度中小企业壁挂炉经销商售后服务培训会议在佛山中小企业总部隆重召开。来自全国各地的售后精英汇聚一堂，总结经验，学习交流，寻求未来共同的发展规划。在会议期间，斯迈思公司甚至聘请了许多国内外著名讲师上台对学员进行专业培训。 2014年5月12日，中小企业壁挂炉第二季度经销商售后服务培训会议在佛山中小企业总部隆重召开。来自全国各地的售后精英汇聚一堂，总结经验，学习交流，寻求未来共同的发展规划。在会议期间，斯迈思公司甚至聘请了许多国内外著名讲师上台对学员进行专业培训。

据悉，在此次培训会议上，斯梅斯邀请到了广州裕杰管理有限公司金牌讲师刘老师、风机制造商(台山科兴电气有限公司)高级工程师吴红、格里夫集团中国主要暖通空调OEM客户技术经理袁、换热器制造商(四川科技发展有限公司)高级工程师张红。德国西部公司工程经理乔瓦尼·巴拉多先生和林小姐、德国韦勒公司中国区讲师王经理、蒂姆主控委员会高级工程师向学员讲解专业知识，并与学员互动，消除疑虑。

许多名人和专家对培训会议的参与者进行了强化培训，目的是使每个人在专业知识领域都有质的提高。它不仅是售前或售后的方面，更是对壁挂炉专业知识的深入了解，从而为消费者提供专业的建议。

会上，风电厂商高级工程师吴红、格里夫集团中国暖通空调OEM首席客户技术经理袁、换热器厂商高级工程师张红等专业人员对经销商进行了系统培训。不仅大规模地向学员传授专业知识，而且对配件的内部结构也进行了更详细的解释。当学员在现场遇到他们感兴趣或不理解的问题时，他们会认真倾听，并及时从讲师那里获得专业答案。

图德国赛特公司的乔瓦尼·巴拉多先生在培训会上向许多学员介绍了气体比例阀的专业知识，并现场回答了学员的提问

众所周知，产品质量是硬件，售后服务是软件。如果一个企业的硬件做得好，而软件跟不上，那么企业的品牌知名度和美誉度也会降低。企业在为消费者提供优质低价产品的同时，为消费者提供完善的售后服务，成为市场竞争的新焦点。不可否认，产品质量是企业生存和发展的基础。售后服务是维系这一基础的桥梁。没有完善的售后服务，我相信没有哪个企业能够长久生存。

斯迈思公司的领导非常清楚提高服务质量和以服务赢得市场，所以他们每年都要举行几次这样的培训会议。目的提高众多服务人员的素质，为客户提供一流的专业服务。我相信，随着斯迈思人员素质的不断提高，服务会越来越好，这样壁挂炉品牌就能在国内外扬名，更多的消费者也能了解到这个实用又能干的好品牌。