免费电话还没有完全普及。卫浴企业仍需加强售后服务措施。

本篇文章1159字，读完约3分钟

然后 [简介]根据行业相关调查，超过70%的建材行业企业如厨房和卫生间、衣柜、浴室、家具、地板等。使用400或800部服务电话。但是售后服务电话可以随时接通吗？售后服务人员能准时处理这个案子吗？这显然已经成为浴室消费者心中的一块大石头。拥有一部免费电话当然是一件好事，但如果问题不能始终得到及时处理，那就等于给自己起了个名字，根本没有任何效果。 据行业相关调查，超过70%的建材行业企业如厨房和卫生间、衣柜、浴室、家具、地板等。使用400或800部收费电话。但是售后服务电话可以随时接通吗？售后服务人员能准时处理这个案子吗？这显然已经成为浴室消费者心中的一块大石头。拥有一部免费电话当然是一件好事，但如果问题不能始终得到及时处理，那就等于给自己起了个名字，根本没有任何效果。

毫无疑问，当消费者遇到问题时，电话是与卫浴企业沟通最方便快捷的方式。二是企业网站的在线咨询。据了解，所有卫浴品牌都会在产品销售清单、产品画册和企业网站上留下统一的联系方式，但有20%的品牌需要通过总机转接到售后服务热线，有些企业会直接注明售后服务热线。这表明售后服务非常重要。然而，一些消费者表示，遇到售后问题时，很难找到相关的售后客户服务。

市民欧最近在家里买了一个新浴缸，但不到三个月，浴缸表面就出现了裂缝。为此，她前后打了10次制造商的售后服务热线，但很长时间都找不到人。要么是电话无人接听；要么是线路总是占线；否则，电话无法接听，当它最终接通时，它无法及时处理问题。花了很多时间来来回回，但没有一个令人满意的结果。

针对这些问题，大多数消费者也最为担忧。售后服务没有完全普及，长时间找不到连接器，售后服务质量差。这是消费者担心的话题。

售后服务和口碑更为重要，卫浴企业仍需加强服务水平。

据相关专家分析，国内建材行业类别多、门槛低、企业多，尤其是企业发展水平参差不齐、品牌集中度低。许多企业只注重生产，不注重服务，导致整个行业售后服务氛围淡薄。许多三线品牌都在关注和追随一线和二线品牌。

然而，一些小型卫浴品牌甚至没有完善的售后服务体系。他们只是销售他们的产品，忽略其他一切。当消费者在售后发现问题时，要找到一家制造商来解决就更加困难了。从以上可以看出，售后服务现在占据着非常重要的地位。如果一个卫浴企业不能做好服务，未来会有什么大的发展和深远的战略？

业内人士表示，售后服务和口碑对卫浴产品来说更重要。售后服务包括在顾客购买的产品价值中。有必要为消费者提供免费及时的沟通售后渠道，这符合消费者购买产品的前提。

随着各行各业加大售后服务力度，如果卫浴品牌不能把握服务水平，不能实现服务定位，就会失去消费者的信心。目前，在售后服务电话尚未完全普及的情况下，卫浴企业应加大这方面的投入，打造一个消费者真正认可的卫浴品牌，以促进企业的普及。