工信部收回部分虚拟运营商电信码号资源 小米等在列

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昨天，工业和信息化部发布了《工业和信息化部关于恢复部分电信网络代码的通知》。根据通知，根据《电信网代码资源管理办法》(原信息产业部令第28号)的有关规定，经公示无异议，我部现收回部分电信网代码。上述代码的原用户应做好代码返还的善后工作，相关基础电信运营商应做好网络数据处理，确保网络安全运行。

以小米为例，10046是小米科技有限公司的客服号码..像基本运营商一样，虚拟运营商也需要客户服务号码来与客户沟通。小米表示，10046公司主动申请退款。自2015年9月小米推出手机转售业务以来，向外界公布的客户服务短号是400-922-3838。在转售业务项目的初始阶段，我向工业和信息化部申请了10046作为小米手机的备用客服短号。然而，由于该业务首先上线，10046客服短号码的审批申请较晚，10046待机客服短号码一直处于闲置状态，400-922-3838成为小米手机用户最熟悉的客服热线。为了不占用全国短号资源，小米移动于2016年5月主动向工信部申请返还10046客服短号。