办卡容易、退卡难 近半健身场所对预付卡收取转让费

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北京，北京，3月1日(钟庆)今天，中国消费者协会公布了预付费消费调查结果，列出了19起非法消费预付卡的案件。调查显示，12%的商户表示预付卡不能退卡或转账，近45%的商户不允许退卡但可以转账，但需要收取较高的手续费。其中，健身行业的问题最为突出，近一半的企业在收取转让费的情况下不得不进行转让费。

今天，中国消费者协会发布了预付费消费体验调查结果。Zhongxin.com照片2016年下半年，中国消费者协会发起了“预付费消费”体验调查活动。该调查覆盖了北京、上海、广州、长春、南宁、杭州、武汉、成都、Xi和济南等10个城市，涉及美容美发、教育培训、洗车、洗衣和健身5个行业。

根据消费者办理预付卡的不同环节，商户预付卡存在的问题分为八类:发卡前存在非法诱导消费和经营实体；在纸牌处理中，主要是调查霸王条款；办理卡后，包括强制服务、虚假宣传、人身安全得不到保障、变相提价、降低服务质量和擅自暂停服务等。

各种预付卡问题的发生率。其中，诱导消费和非法经营实体的问题较为突出，近一半的企业存在这两类问题；霸王条款的问题率位居第二，达到24.2%。

根据调查，超过40%的企业已经诱导消费，巨大的折扣和免费体验是两个杀手。近90%的商家都有通过口头宣传诱使消费者购买预付卡的行为，造成了“经过这个村子就没有这样的商店”的假象。

商家善用的三种典型营销方式是:限时抢购式、限时优惠折扣；每个人都收集柴火，同时引导消费者争取朋友，供多人消费。例如，广州的苏卡模特中心表示，一个人可以享受68%的折扣，两个人同时享受58%的折扣；新老客户相亲相爱，对新老客户采取不同的优惠措施。

在调查中，企业实体的违法性成为另一个主要问题。调查显示，非法经营单位整体问题率达到46.0%，主要存在卫生许可证展示率低、经营场所使用年限低、经营超出合法经营范围等问题。许多美容院和教育培训都超出了范围。

非法经营是预付卡商户的另一个大问题。中信。com的照片针对的是消费者关心的预付卡的使用，而“霸王条款”的问题依然突出。超过20%的企业有霸王条款，不签合同、开发票等行为在美容健身行业屡见不鲜。

“未能补发”、“难以收回卡”和“高额转让费”损害了消费者的利益，少数商家甚至涉嫌强制服务。根据调查结果，强制服务的问题率为7.3%，主要是由于丢失或损坏时不能补交或退款、正常情况下不能免费转账或退款、转账手续费高等问题。12.0%的商户表示不能退卡或转账，近45.0%的商户不允许退卡但可以转账，但需要收取较高的手续费。其中，健身行业的问题最为突出，近一半的企业在收取转让费的情况下不得不进行转让费。(结束)

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