本篇文章1105字,读完约3分钟

北京,北京,1月19日(吴涛)中国铁路总公司官方网站宣布,今后将在动车组列车上吸烟或在其他列车的非吸烟区吸烟;七种不诚实行为,如持有伪造或过期的无效票或欺诈性地使用丢失的替换票,将被列入个人信用记录。铁路旅客信用信息记录保存5年,铁路部门应严格按照规定向国家和地方有关部门及相关征信机构提供。

图为春节期间南京火车站迎接大批旅客。中国铁路总公司有关部门负责人介绍,根据国务院《信用信息产业管理条例》、《关于加强交通运输领域信用建设的指导意见》等有关法律法规,中国铁路总公司制定了《铁路旅客信用档案管理办法(试行)》,并将于即日起实施。

按照这种方式,在今后七种行为按照相关规定处理后,铁路部门还将记录当事人的个人身份信息,并将其纳入铁路旅客信用信息的记录管理,主要包括:扰乱铁路站场和车辆运输秩序,危害铁路安全,造成严重的社会不良影响;在动车组列车上吸烟或在其他列车的非吸烟区吸烟;倒卖车票和制售假票;冒用优惠(待)身份证件,使用伪造、无效的优惠(待)身份证件购票的;持伪造、过期或者其他无效票证或者冒用遗失票证的;无票乘车,跨站(座),拒绝补票;根据相关法律法规应当予以行政处罚的行为。

铁总:逃票、动车上吸烟等7种行为纳入个人信用记录

被列入不诚实信用信息记录的旅客可通过12306客服电话向实施信息采集的铁路单位或通过12306客服电话向当地车站提出书面异议。铁路信息采集单位应当自收到申请之日起20个工作日内给予申请人书面答复。如经检查确认乘客信用信息有误或缺失,将予以更正。铁路旅客信用信息记录保存5年,铁路部门应严格按照规定向国家和地方有关部门及相关征信机构提供。

铁总:逃票、动车上吸烟等7种行为纳入个人信用记录

上述负责人指出,铁路部门在加强铁路旅客信用记录管理的同时,积极倡导文明服务,规范铁路员工履职行为,努力提高铁路客运服务水平。一是全面落实服务质量标准,为旅客提供周到细致的服务,让旅客乘火车出行更加温馨舒适。第二,严格执行首问一投诉责任制,热情回答乘客的询问,最大限度地为乘客提供帮助,方便乘客出行。三是坚持职业道德和职业规范,妥善处理各种突发情况,遇到不文明言行和过激行为,耐心做好宣传、解释和引导工作,积极化解矛盾,保护乘客和自身安全,维护车站和车辆的良好秩序,努力营造文明和谐的出行环境。

铁总:逃票、动车上吸烟等7种行为纳入个人信用记录

该负责人强调,铁路客运服务站是铁路直接服务乘客的重要岗位,客运服务人员为广大乘客提供服务,并在岗位上做出了奉献。然而,近年来,客运服务人员的合法权益受到了侵害。针对这种情况,铁路部门将采取措施,切实维护客运服务人员的合法权益,提供心理咨询,缓解心理压力,落实激励措施,保护铁路客运服务人员上岗服务旅客的积极性,不断提高铁路客运服务质量。(结束)

铁总:逃票、动车上吸烟等7种行为纳入个人信用记录

数据地图:来自中国铁路总公司官方网站。

标题:铁总:逃票、动车上吸烟等7种行为纳入个人信用记录

地址:http://www.og5o.com/ppzx/9499.html