好妻子陈青军:传统品牌依靠服务和质量来跨越电子商务

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然后 【引言】在互联网时代背景下，互联网改变了线下大企业的竞争模式，创造和改变了消费者需求。对于传统品牌商家来说，电子商务无疑是一种颠覆性的商业模式。作为国内晾衣架行业的领导者，好太太晾衣架在2014年和2015年的双11中一直是全网晾衣架销量第一，从最初的发电运营模式到现在的自建团队，在短短两年时间内，电子商务业绩增长了近10倍。 在互联网加的背景下，互联网改变了线下大牌企业的竞争模式，创造和改变了消费者需求。对于传统品牌商家来说，电子商务无疑是一种颠覆性的商业模式。作为国内晾衣架行业的领导者，好太太晾衣架在2014年和2015年的双11中一直是全网晾衣架销量第一，从最初的发电运营模式到现在的自建团队，在短短两年时间内，电子商务业绩增长了近10倍。传统品牌运营商如何适应互联网的发展趋势，充分发挥自身优势，突破电子商务渠道？近日，网易首页采访了广东太昊集团电子商务部主任陈青军先生。他与我们分享了传统企业对如何加强电子商务渠道以及如何从新的角度欢迎互联网的独特看法。

网易首页:今天，我很高兴贤妻电子商务部门的陈总接受了我们对网易首页的采访。好太太电子商务公司从最初的代运营模式到自建团队模式的战略考虑是什么？

陈青军:对于传统企业来说，第一代运营模式是产生电子商务最快最有效的方式，但是随着规模的扩大，这种模式也会遇到发展瓶颈。当企业战略性地将电子商务定位为一种新的商业模式而不是销售的子渠道时，自建团队运营是必然的选择。当我们的团队第一次接手时，它的销售规模有几百万元。在短短的两年时间里，它已经向十亿元的电子商务企业迈进，这源于我们两年前的战略定位和思考。同样，我们今天的定位和决策也决定了未来几年的发展方向。

网易家园:传统企业打造自己的运营团队，如何打造高效的电子商务团队？

陈青军:源自传统企业的电子商务团队遇到的第一个问题是，人们和专业人士必须向团队注入互联网基因，才能从事专业工作。作为管理者，为团队建立一个良好的发展机制和平台是非常重要的。电商团队都是年轻人。我们的团队主要是90年代出生的年轻人。你需要给他们一个轻松愉快的工作环境。新事物总是在小步骤和小错误中成长。我们提倡学习创新团队。核心是鼓励每一个员工，不管他们的职位，给团队的所有成员他们最擅长的培训和分享。通过这种方式，员工可以获得除物质以外的价值尊重。只有这样，这样的团队才能有更强的前进动力。

网易首页:作为一个传统的品牌企业，它一定会有一个强大的线下渠道和经销商系统。好妻子电子商务如何处理线上和线下的利益冲突？

陈青军:这是个好问题！所有离线的知名电子商务公司都会遇到在线和离线的利益冲突，如果处理不好会给企业带来很大的问题。我们认为市场问题必须通过市场手段来解决。经过一年多的探索，我们设计了合理的利益分配机制来解决这个问题。与此同时，我们推出了一系列特殊的电子商务产品，将线下和线上产品带分开，在保护线下实体店利益的同时，大力发展电子商务。目前，我们正在积极尝试将在线和离线在线整合到离线。在线和离线库存资源、客户资源、订单资源和分销服务都是集成的内容。因此，电子商务的发展并不意味着取代或颠覆线下实体企业。只有把两者结合起来，才能产生融合效应。

网易家居:随着电子商务的日益发展，许多网络家居品牌也应运而生，这就是我们通常所说的陶品牌。他们的操作非常灵活。相比之下，传统家居品牌的竞争优势是什么？

陈青军:互联网市场是一个没有地域限制的市场，这给了许多在线家庭品牌机会。几乎所有传统品牌供应商在接触互联网时都会面临许多同行竞争的品牌。竞争是一件好事，证明市场有需求，可以给客户更好的用户体验和选择。传统品牌运营商凭借自身的品牌优势、资源优势和供应链优势，可以抢占更大的市场份额。晾衣架产品是家用耐用品，需要配送、安装和售后服务。产品的特性决定销售特性。与售后需求较低的在线产品相比，这类产品操作起来要复杂得多，需要通过整合离线门面、存储、安装等资源来运输。这正是传统品牌运营商的优势。《好老婆》的线下实体店有近万个终端，已经渗透到县乡，全国有300多个仓储配送中心。这也是同行淘宝品牌没有的资源。当我们完成了消费者最关心的服务，就等于抓住了消费者消费的痛点。

与此同时，随着电子商务的日益发展，客户需求也在发生变化。从以前的网上寻找便宜货到现在对质量和个性化产品变化的关注，传统品牌厂商将利用自己的资源和产品优势在未来产生越来越多的0+在线力量。我们担心，从2016年开始，以天猫和JD.com为主流的电子商务平台将越来越多地在其运营战略中强调质量和品牌管理。因此，在接下来的几年里，将会有许多传统品牌的爆发。我们也抓住了服务和质量的核心竞争力和痛点，使我们的业绩增长如此之快。

网易家园:在互联网浪潮下，你认为传统品牌商家应该如何选择？

陈青军:2015年，整个社会都在传递一个互联网加的概念。这个问题的关键是什么，如何解决？只是一加吗？事实上，每个传统品牌都有不同的答案。我认为传统品牌必须首先拥抱互联网，并明确界定自己的定位。然后将有具体的措施和策略在互联网加。传统企业互联网的改造和应用应该涵盖从商品销售到客户服务的全过程。最直接的好处之一是，当客户的需求得到满足时，就可以引入新的流量。

网易首页:作为晾衣架行业的领先品牌，未来网上电子商务的发展有什么新计划？

陈青军:经过几年的酝酿、生根和磨合，太昊电子商务现在呈现出快速发展的趋势。未来，我们将整合企业的新营销、供应链和资金流资源，以用户体验为目标，将产品开发成智能家居，将类别开发成多类别、全客户群，发展成基于主流渠道的全渠道。

网易首页:谢谢陈先生对网易首页的采访。祝好太太电子商务公司在2016年取得更辉煌的成就。