白云机场获评2016年度中国民用机场服务质量优秀机场

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中新网广州3月31日电(记者郭军)由中国民用机场协会、中国民用航空科学技术研究院和中国民用航空报联合主办的2017中国机场服务大会31日在广州举行。会议公布了2016年民用机场服务质量评估结果，广州白云机场被评为十大获奖机场之一。

10个优秀机场还包括北京首都国际机场、上海虹桥国际机场、Xi咸阳国际机场、重庆江北国际机场、长沙黄花国际机场、青岛流亭国际机场、郑州新郑国际机场、海口美兰国际机场和大连周水子国际机场

为了不断提高我国民用机场的整体服务水平，自2013年起，全行业组织了机场服务质量评估。2016年是第二个评价周期的第一年。

2017年中国机场服务大会在广州举行。据郭军报道，去年以来，广州白云机场克服了新航站楼启用前旅客吞吐量持续增长、软硬件资源饱和等困难，因地制宜，科学规划，不断创新，将诚信服务理念融入服务工作的各个环节和全过程。它在把握航班正点率、利用科技促进旅客自助旅游、营造温馨旅游体验等多方面提高了服务质量，呈现出许多新变化，赢得了旅客的广泛好评。

在备受社会关注的“航班常态化”方面，白云机场去年成立了由常驻单位组成的白云机场交通管理委员会，以促进一体化协调运行，整顿和完善90个航班正常航班保障的关键指标，重点减少关门后等待时间超过2小时的航班数量。中转时间不足、行李超重等特殊问题使全年航班正常率提高到79.2%，同比增长10.4个百分点，位居21个航班时刻协调机场之首。

为了建设一个便捷的机场，完善各项基础设施，白云机场系统优化了出发流程和到达流程，努力克服高峰时段ab到达区社会接车通道拥堵问题，增加了“网络车辆专用接车区”，完善了航站楼停车场的标志和指示牌。新政实施仅一个月后，交通秩序明显改善。

此外，白云机场去年推出了一系列文化设施，提升了旅客的旅行体验。包括创作“时代空隧道”等独特的文化符号，打造“丝绸之路花城”特色长廊，“丝绸之路源头”特色登机门，“丝绸之路壁画”艺术涂鸦，举办“春夏秋冬”主题活动。

据悉，随着白云机场新航站楼即将投入运营，白云机场已开始对现有航站楼进行升级改造。在智能机场建设方面，将投资4.2亿元启动信息大楼、生产集成系统、航站楼wifi升级和自助设施建设。(结束)