兴业银行加强服务收费合规管理 收费项目持续“瘦身”

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新华社北京4月28日电据兴业银行消息，该行现行服务价格的清理和完善工作已接近尾声，经市场调整的价格项目预计将减少20个左右，一些过去服务内涵不够明确的项目将在此次改进后得到进一步体现。

今年年初，我行推出了移动版企业网上银行免费转账汇款措施，为企业客户实时发起和审批转账业务提供了优惠和便利，吸引了市场关注。此举符合我行近年来实施的简化收费监管政策，以及实施60多项与客户密切相关的免费服务的举措。

服务价格单:纤细清晰

目前，兴业银行对现行服务价格表的梳理和完善已接近尾声，一些过去服务内容不够清晰的收费项目经过调整后将更加清晰。

如调整前，机构客户“贵金属代理费”的服务内容定义为“为客户提供进入上海黄金交易所从事贵金属交易业务及相应的清算和风险管理服务”，调整后成为“作为上海黄金交易所的金融会员，在黄金交易所从事贵金属交易、实物交割、租赁、质押及相关资金结算活动的代理客户”。

据悉，经过此次梳理，银行的市场调整价格项目预计将减少约20个项目。

此前，根据监管要求，兴业银行已经免除了银行异地现金和资金转账的手续费。例如，我行异地个人的柜面存款最初按存款金额的0.1%收取，最高收取20元(折合外币)，低于1元(省内分行暂不收取)，自2016年12月起，此项服务免费。

近年来，兴业银行除了严格按照监管部门的要求免除部分服务费用外，还坚持“减收手续费，赚取利润”的原则，独立增加了60多项与客户密切相关的免费服务项目，如磁条借记卡开通和换卡、异地自助机记忆/取款、异地跨行转账、atm机跨行查询、借记卡/存折/存单挂失等。同时，本行还取消了部分公共客户服务费用，如信息咨询和信息业务服务费、产品咨询和信息服务费、日常财务咨询服务费等；小微企业除免除上述费用外，还严格执行监管要求，免除企业客户的企业账户透支承诺费、银行承兑汇票风险管理费、贷款(意向)及信用凭证手续费等。

企业网上银行手机版转账免费

在强化金融服务实体的东风下，2017年初，兴业银行自主增加了移动版企业网上银行的免费转账汇款服务，为企业客户实时发起和审批转账业务提供了优惠和便利，并免费提供了蓝牙网络屏蔽，可用于网络版和移动版企业网上银行，确保客户支付安全。

“我们公司每天都有转账业务。它过去是通过网络版的计算机来操作的。现在，只要你带上兴业银行公司网上银行的蓝牙网络屏蔽，你就可以随时随地生成转账指令或审批授权转账指令。带电脑很方便！”当谈到企业网上银行的蓝牙网络屏蔽时，山西某煤炭集团公司的财务总监感叹道:“无论是转到兴业银行账户还是转到其他银行账户，无论是转到同一个城市账户还是转到异地账户，都是免费的！”

蓝牙网络屏蔽，可称为企业网上银行转账的必要“守护者”，由银行在银行业首次推出。它预制了中国金融认证中心(cfca)的数字证书，可以使交易信息“所见即所签”，有效防止交易劫持和交易篡改。当客户进行转账交易时，交易信息会显示在蓝牙网络屏蔽的显示屏上。客户确认交易信息后，点击蓝牙网罩上的确认按钮，交易可以提交到银行后端进行处理。

信息披露更加透明

近年来，兴业银行在服务项目价格信息披露方面变得更加自觉和透明。

该行已在其官方网站和营业网点公布了最新的服务价格表。对于在柜台办理业务的客户，要求一线人员充分履行告知义务，明确告知客户各项业务的服务收费标准；对于通过atm、网上银行、手机银行等自助渠道办理业务的客户，银行系统可以自动披露具体业务的收费标准供客户选择。

同时，本行严格执行服务收费价目表。对于政府明令禁止或应由银行承担的项目，严禁经营机构向客户收取费用。例如，从2011年开始，要求经营机构严格禁止向小微企业收取贷款承诺费和资金管理费，严格限制向小微企业收取贷款财务咨询费和咨询费。很明显，房屋抵押登记费应由经营机构自己承担，不能转嫁给客户。对于政府定价项目，要求各经营机构的收费价格符合规定的收费标准。对于未公开的项目，严禁所有运营机构擅自收费。

兴业银行计划财务部总经理李健表示，该行一直强调依法经营。近年来，全行全面落实服务收费监管要求，不断完善服务收费管理框架，每年不定期开展网点信息披露现场检查，近期组织分行现场检查，旨在不断提高服务收费管理的规范化水平，服务实体经济，提升客户体验。