微软柯睿杰：人工智能将给各行业带来颠覆性的变革

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支钉。软件频道新闻:微软非常擅长讲述一个故事来表明企业或个人可以通过微软的技术做出更好的改变并创造新的价值。蒂森克虏伯是一家电梯公司。最近，蒂森克虏伯的工程师们开始使用微软全息透镜，它通过维修电梯时的数字化体验优化了电梯维护服务，提高了工作效率。即使是工程师也可以不去现场就完成维护工作。如上述案例所示，微软正试图利用人工智能来帮助个人和企业实现颠覆性的变革。6月14日，第九届中国云计算大会在北京隆重举行。微软公司高级副总裁兼大中华区董事长兼首席执行官阿兰·克罗泽发表了主旨演讲。他说，目前，中国正在引领数字转型的潮流，微软希望通过云计算、大数据和人工智能等一系列技术，帮助企业在第四次产业革命中取胜。据了解，在微软的数字转型支持战略中，企业数字转型主要旨在转变业务模式、优化业务运营、密切客户沟通和增强员工权能。柯瑞杰表示，要实现数字化转型，就需要一个稳定、可靠、无处不在的云计算平台；完善成熟的强大算法；此外，从广泛的来源积累丰富多样的数据是构建人工智能的三个关键要素。其中，微软智能云天青是微软未来三大愿景的重要组成部分。它不仅是培育和发展人工智能的平台和基础，也以多样化的云服务形式为全球开发者和企业提供了触手可及的人工智能平台和工具。柯瑞杰介绍:微软云服务是全球云服务，是超大规模的云服务。现在我们有36个地区可以提供云服务，四个地区将很快提供。与此同时，微软azure拥有云计算领域最多的安全认证，微软每年在安全开发方面的投资超过10亿美元。此外，以微软认知服务为代表的微软人工智能服务也是企业数字化转型的重要力量。在今年的构建开发者大会上，微软认知服务公司提供的智能api接口数量增加到了29个，使其成为业内最大的，也是唯一允许用户自定义自己的人工智能服务。有了这些应用程序接口，开发人员可以将智能应用程序(如视觉、语音、语言、知识和搜索)添加到任何应用场景中，并通过使用现有功能或定制处理直接构建自己的智能应用程序和机器人(300024，诊断单元)体验。自2015年发布以来，来自60多个国家和地区的568，000多名开发人员已经注册使用微软认知服务。目前，微软认知服务的三个应用程序接口，即人脸识别、情感识别和计算机视觉，已经在中国推出。然而，对于愿意尝试技术创新和拓展海外市场的开发商和企业来说，他们现在可以先尝试全球推出的全部29项认知服务。同时，新推出的认知服务实验室也欢迎开发者在研发的早期阶段积极参与人工智能的创新。认知服务实验室的第一个项目是手势识别api，它可以用来实现更自然的人机交互。最后，柯瑞杰宣布，在此次中国云计算大会上，微软将首次开设微软人工智能中文公开课。据了解，这个开放课程将对所有中国开发者开放。微软亚洲研究院院长洪小文博士和数十位微软中国专家将分享如何轻松使用人工智能服务和应用编程接口，以及如何通过数据分析服务重新定义业务。柯瑞杰说，我们希望微软的人工智能能够服务于每个人和每个组织。

以下是演讲的录音:非常感谢你邀请我来这里介绍微软、云服务和人工智能。我非常希望告诉你，这是我们聚在一起讨论整个行业的一个非常重要的时期。今天我主要想谈什么？我们想说的是，今天我们看到了中国数字转型的大趋势，我想说的是，中国正在引领数字转型的趋势。在微软，我们提供一系列技术来帮助每个企业在第四次工业革命中真正获胜。在先进技术和物联网技术的推动下，大数据在很多方面也有着很大的计算能力和非常重要的算法突破，这三大驱动力汇聚在一起，可以帮助我们极大地推动组织的数字化转型，无论是大企业还是大企业，大组织还是小组织。我今天要说的一个重要信息是，所有组织，无论大小，都需要经历数字转型。这是关于一个大的智能系统，其中之一是与合规性的交互应该以非常不同的方式进行。同时，我们有时会忘记让员工更有能力，提高他们的效率。与此同时，我们还需要优化我们的运营，以确保我们能够以更快、更有效和更具成本效益的方式开展工作，并确保我们有更多资源专注于最重要的事情，即重塑我们的产品和业务模式。数字转型有四大支柱，无论哪种企业需要转型，微软都坚信这四大支柱。微软的智能云可以帮助企业进行优化，同时帮助合作伙伴和软件企业开发智能系统解决方案，这意味着可以实施基于云的生产力解决方案，从而赋予员工更多能力并重塑业务流程。与此同时，它将帮助每个人开发新的应用程序，这可以增加与客户更好的互动，帮助企业更好。同时，还有综合解决方案。当然，也有微软向客户提供的东西。同时，我们应该更好地利用数据。它可以使人们有新的见解，并基于这些见解，他们可以做出明智的决定。我还想说，所有这些事情都应该在一个非常安静的环境中进行，我们需要一个全面的方法来控制它们。对微软来说，我们的智能云服务是一种混合云服务，非常灵活和开放。早上我们听到了很多开放的世界级云服务。现在，我们的云服务可以支持跨云和跨环境的解决方案，它们也是可信的云服务，因为没有信任，就没有办法开展业务，没有办法获得客户，也没有像微软这样的企业。每年，我们在安全开发上投资超过10亿美元。同时，我们的云服务比任何其他云服务都有更多的认证，这也是我们工作的重要基础。最后，我想说微软的云服务是一个全球云服务，一个超大规模的云服务。目前，我们有36个地区可以提供云服务，同时，还有4个地区将很快提供云服务。如果你想开始一项全球业务，这是非常重要的。您可以使用像微软这样的全球合作伙伴。我想给你看一个正在经历颠覆性转变的顾客。他采用了智能云服务和混合技术。让我们看一下视频。你看，这非常令人兴奋。现在我想谈谈我们的全球云布局。对于中国的组织来说，如果他们想在全球范围内发展，特别是像一带一路这样的政策，许多企业都在全球范围内发展，我们的云服务也是如此。我们有40个蔚蓝色的区域，并且有大量的投资。我们在全球投资了150亿美元，包括在中国。在中国，我们与世界互联有着非常独特的合作关系，这使我们的客户能够真正利用云服务解决方案，无论他们希望将数据存储在哪里。在中国，80，000名客户在中国使用我们的云服务，我们的许多服务，包括cdn和认知服务，都是由我们在中国提供的，能够满足客户的需求。在过去的三年里，我们在中国的云基础设施翻了一番。两个月前，我们宣布到今年年底，我们的云服务能力将再次翻倍，这也是为了服务我们的客户，无论他们在中国的哪个地方。就全球化而言，中国企业都希望进行全球化的发展。无论是非常小的初创企业、大型国有企业还是大公司，全球化都已经成为许多中国企业的最终目标，所以这里有一些例子也非常重要。你可以看到东方明珠集团(600637，诊断部)，它正在为全球广播建立一个媒体平台。这是一个天蓝色的机会。和莫比克，他们现在也在走向国外，他们也在关注欧洲市场。振华重工(600320，诊断单元)是全球最大的港口起重机制造商之一。这些客户正在充分利用azure云服务，他们正在利用我们全球云服务的优势进行全球扩张。我已经在这个行业工作了24年，我不得不说，人工智能正在改变游戏规则和方式的数字转换。我们现在需要好好反思，因为我们可以看到有三股主要的力量在一起。首先是大数据。我们都知道数据的爆炸超出了我们的控制。如果我们能很好地利用数据，它真的能为我们提供非常好的信息。第二个是关于云计算能力。我们正在使用云服务，使用azure解决方案，并拥有强大的算法。现在计算机可以在深入学习的基础上完成非常复杂的任务，所以微软也在不断地推一点。在过去的25年里，我们已经投入了很多。我们相信计算机可以看到、听到和理解人类。这是我们的目标。这是比尔·盖茨25年前告诉我们的。如今，在人工智能的推动下，数字转型真的可以迅速发展。人工智能正在不断改变许多运营和企业的商业模式，以及员工工作和客户互动的方式。微软根本不认为人工智能是一个特殊的解决方案。同时，我们将人工智能融入到我们所有的工作中。微软正在教计算机，让它们能够看、听、说和理解人类。给你一些框架的想法，从视觉的角度来看，我们目前的api，我们还有很多应用程序让电脑去理解图形和视频的内容，现在我们已经取得了很好的效果，并且可以识别每张图片的6%，这是一个很高的水平。就语义而言，我们现在可以听电话了，而且我们是第一个在语义识别上达到人类相同水平的人。我认为这也是一个行业的基准。最重要的是我们应该不断改进语义识别技术，我们的最终目标是迎接巨大的挑战，即自然语言的挑战。世界上有600多种语言。我们必须想象有一天，所有的人都能互相理解，用电脑翻译。现在微软有能力分享、理解和交流，并且可以同时用九种语言交流。九种语言的人可以相互交流和理解。最后一点是关于知识。现在有很多数据，很多信息，不同的数据库，数据中心，企业数据，以及来自学术界的数据。现在我们有了大量的信息，这使得人工智能在未来成为一项非常可行的技术。我想给你们举个小例子来展示人工智能是如何工作的，以及它们是如何改变我们当前的世界的。例如，中国有1亿糖尿病患者。现在，一家公司使用人工智能来诊断糖尿病并发症，因为一些并发症会导致失明。他们可以通过技术在早期发现疾病的迹象并治愈这些病人。现在让我们看看他们如何与azure合作，以及他们如何改善人们的健康。这是另一个很好的例子来说明科技给人类带来了什么好处。这是一个非常令人兴奋的例子，但我想提醒你，你可能会问为什么你把一个婴儿放在这里。电脑可以完成许多非常特殊的任务，事实上，当涉及到普通的任务时，有时候电脑无法与这样的婴儿相比。你可以想想婴儿会发生什么。他能看见光，闻到一些气味，听到一些声音。同时，他还有些不适和一些愤怒的情绪。他可以通过不断尝试和失败来学习如何与外界交流。这非常重要，因为我们需要知道在谈论人工智能时有两个方面。一方面，它包括智商，另一方面，它是情商。人类互动的自然方式不同于计算机，在微软它被称为双向对话。我们在谈论人类语言，我们希望计算机也能说人类语言，这样人们就能和计算机很好地互动。我们称之为对话式人工智能，这将是人机交互的下一步，这是一个非常重要的概念。我想向你介绍我们是如何实现这种对话式人工智能的。例如，如果我们回答一个问题，什么是人类智力，人们会知道很多事情，而这些事情不能只通过智商获得。我是法国人，我非常喜欢红酒。如果你只使用智商，你可以告诉我，例如，我们有60多种葡萄，有多少个地区生产葡萄。但事实上，你不知道我喜欢哪种红酒，因为我有很多记忆和经历，这会影响我的喜好。数据是非常有效的，但是感情起着非常重要的作用，这就是我们所说的情商。说到对话，每次我们交谈，我们都能看到人们的语气和手势。我们会知道，人们有时开玩笑，有时讽刺，有时夸张，所有这些都是由情商来判断的。微软也在开发双向技术，情商和智商一样重要，我们做了很多工作。在智商方面，我们有小娜，小娜是我们的私人助理，我们可以把智商提升到一个新的水平，但是另一个非常重要的事情是在情商方面，我们有一些对话机器人，比如萧冰，这是一个很好的例子。萧冰也是世界上使用最广泛的对话机器人，包括在中国和日本，我们正在不断推动EQ技术的发展。情商和智商的结合真的可以让电脑更加个性化和人性化。电脑会了解我们，它会知道我们有什么样的想法。它不局限于某个特定的设备，但它会一直跟着我们。这不是硬件的事情，但是电脑会和智能云结合，然后跟着我们为我们提供更好的服务。我们与许多企业合作，尤其是当你看到许多医学实例时。我想告诉你制造业中的一个汽车制造商，以及我们和他一起做了什么样的工作来把智商和情商带到他的汽车上。让我们现在看录像。可以看出，我们也意识到人类和智能机器之间有一个不稳定的过去，因为人们担心他们不知道的未来、记忆丧失等等是正常的。但现实是，人和电脑可以给社会带来不同的贡献。人是有创造力的，他们有同情心和感情，机器能很好地分析大量数据。今天，两者的结合能够真正促进整个社会和技术的发展。计算机可以在很大程度上提高人们的能力，同时扩展人脑的功能。今天，人工智能真的可以让计算机更人性化，同时，人工智能可以让我们成为更好的人。我也想和大家分享今天非常重要的一点，那就是技术有非常重要的设计原则。无论什么样的创新，在某一点上，你需要确保技术有一个非常好的设计原则，并且它需要遵守这些原则。在微软，我们需要确保这些原则为我们的客户和消费者所熟知。第一点是透明度。人们必须知道这项技术的透明度，它是如何工作的，它的结果是什么，所以透明度是非常重要的。第二点是使用技术，这肯定会在很大程度上提高人们的效率，但在这样做的同时，我们必须确保我们不会降低人们的尊严，我们必须真正尊重文化差异和多样性，当然我们必须保护人们的隐私。就隐私保护而言，微软的业务涉及方方面面。在微软，当比尔·盖茨创建这个企业时，它是基于保护隐私的观点。目前，我们仍然负责算法。作为人类，我们可以弥补在技术上犯下的一些无意识的错误，所以人工智能不能有偏见，因为我们想成为一个可信技术的提供者。技术的设计原则可以补充，而不是取代人类，所以我们也鼓励每一个企业领导人，以及政府领导人，真正改变他们的想法，从以前的节省劳动力的角度到真正的创新的角度。人工智能应该让每个人受益。这不是一项被束之高阁的技术。今天，我非常自豪和荣幸地宣布，在第九届中国云计算大会上，我们现在宣布，我们的第一个微软人工智能中文公开课正式向所有中国开发者开放。在亚洲研究院洪博士和几十位中国专家的支持下，我们将与大家分享。如何简单地使用人工智能服务和api，如何使用数据分析服务来重新定义我们的业务，如何获得良好的培训来使用我们的云技术，我们的目标是普及人工智能，使其服务于每个人和每个组织，同时帮助和支持各种技术，因此我们将每个人带到同一个起点。微软不希望机器做更多的事情。我们的目标是帮助每个人在相同的位置上发展。例如，为了解决中国1亿糖尿病患者的问题和许多医疗问题，我认为技术可以真正帮助每个人从同一个起点实现发展。我们在微软的使命是帮助世界上的每个人和每个组织取得非凡的成就。最后，我想给你一个案例。这是最后一段视频。左边的女士是艾玛。她被诊断患有帕金森氏病，所以我们在这里做的，虽然没有在这里显示。她是一个非常有才华的设计师，但问题是她得了帕金森病后，她不能写和设计图形，所以我们在英国剑桥的一名R&D员工和艾玛一起找到了一个解决方案，可以让早期的帕金森病患者做他过去做但现在不能做的事情。这是另一个很好的例子，它可以展示当技术被正确使用时，它是如何解决人类的问题的，也是技术遵守我们的设计原则的情况。最后，我将向你们展示这段视频。技术不是取代人类，而是扩大我们的能力，让我们取得更多成就。谢谢你。