【要闻】客户退换手机与店家争执 突发心梗身亡获赔14.5万

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原标题:新疆石河子一女在为儿子交换手机争论中突然心脏病猝死

亚心网讯(记者王宗萍通讯员杜世成安秋旭)说:“如果不是那个手机，妈妈也一直很好……”12月13日，17岁的亮说妈妈窒息了，吃了一点饭。 如果一切都会再来的话，他就不要买新手机了。 他在有爸爸和妈妈的家里。

年7月，小亮的43岁母亲张玉玲因手机退货问题与店争吵，突然死于心脏病。

考试成绩很好的妈妈鼓励新手机

小亮在石河子的中学是高三学生。 年7月中旬的一天，在公布期末成绩后，亮的成绩名列前茅，母亲为了鼓励他答应购买新手机。 亮马上邀请同学，在石河子市百货公司附近的手机经销商用1840元买了手机。

拿着手机的小亮很兴奋，但在给同学和朋友打电话、发微信的时候，小亮注意到手机的通话声音不清楚，不能出去。 第二天，小亮来到手机经销商，说明理由要求退货手机。 张建在检查中发现手机外壳上有撞伤的痕迹。 这是小亮在录用中人为引起的，我认为他不同意换手机。

五天后，张玉玲问小亮如何使用新手机。 小亮说手机有问题，但经销商没有自己退货。 张玉玲一听，就去找手机经销商的理论。

在争斗中旧病突然倒在地上

张玉玲有亮的手机，一进店就要求店员更换亮的手机。 张建和同事认为，故障是小亮在录用过程中发生冲突造成的，不是手机本身的问题，而是不想退货。

关于来自手机经销商的理由，张玉玲没有同意。 手机是否退货了，各个理由，几个身体一句话说，声音越大，感情越兴奋，最终吵架了。

43岁的张玉玲自己有老性心梗，在和两名店员吵架的过程中，突然大口吸气，很快就倒在了地上。

看到张玉玲倒在地上，张建和同事惊慌失措，先给120打了电话，然后给警察打了电话。 120号救护车到达后，把张玉玲送到医院，医生全力抢救，张玉玲才离开人世。

商店的行为对疾病的发生负责

母亲为了更换自己的手机而舍命，为亮和家人感到悲伤。 去年10月，小亮向石河子市人民法院起诉手机经销商、店员张建和同事，要求赔偿死亡赔偿金、殡仪费、被抚养人生活费、精神抚慰金共计36万余元。

石河子人民法院依法审理后，判决该通讯社死亡赔偿金、殡仪费、被抚养人生活费、精神慰问金共计14.5万多元，驳回了小亮的其他需要。

一审判决后，手机经销商不服上诉。 最近兵团第八师中级人民法院作出终审判决:驳回上诉，维持原判。

12月13日，记者试图联系这家手机经销商，但他知道张建和当时的同事不从事手机销售。

审理此案的法官根据《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十四条的规定，“经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，顾客按照国家规定、当事人约定退货，履行更换、修理等义务。” 国家规定未与当事人约定的，客户在收到商品之日起7天内可以退货的7天后满足法定解除合同条件的，客户可以立即退货，不满足法定解除合同条件的，履行更换、修理等义务。

亮购买的手机有通话声音不清楚、不能出去的质量问题，亮有权要求手机店更换和退货。 张玉玲在小亮购买手机的第五天要求退货是有正当理由的。 店员张建拒绝退货，双方争执，患有陈旧性心梗的张玉玲的感情兴奋在急救治疗中无效死亡。 店员和张玉玲争论是诱发她的死亡的原因之一，对张玉玲死亡的结果有一定的过失，必须承担一定的赔偿责任。 张建和同事是手机经销商的员工，用人单位的员工执行员工的任务给别人造成损失时，由于使用者承担侵权责任，他们俩的赔偿责任也由手机经销商承担，最终向手机经销商判处了14.5万多元的赔偿。 (文中人物都是假名)

□医生注意

陈旧性心梗患者不改变情绪

自治区中医院心内科主任吴致安警告说，陈旧性心梗表明患者以前就患有心梗，这种患者与普通人相比心脏功能储备不足，容易出现供血不足、心绞痛、恶性心率发作。

有这种病史的患者，特别要观察几点:首先，在任何情况下都要心平气和，不要在感情上出现很大的变动，要特别观察气温的变化。 其次，饮食有规律，每餐七成就够了。 最后，只做自己力所能及的工作，不要勉强做超过自己极限的工作。

另外，吴主任还注意心脏健康的人也要保持平静的感情。 因为感情的变动会影响正常人的心率、血压和供血问题，最终会影响健康。

责任:张义凌

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