传统服装企业在线管理必须考虑的四个新问题

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然后 [引言]传统服装企业在线管理的四个新问题 1.满足消费者的需求。

安全、稳定、良好的交易平台是C2C网站平台客户的共同需求。一个稳定的本地网站平台的建设是消费者停留在企业的服装或其他商品上的基本条件。如果平台非常不稳定或者服务经常中断，当用户不得不等待很长时间才能打开网站时，他们如何满足消费者的需求？网上销售需要从消费者的切身利益出发，思考消费者想要什么。企业应不断开发新功能，并根据实际情况不断修改框架。满足客户需求将成为在线运营的一个关键因素。

2.成功的定位营销和优秀团队的形成。

许多企业在推广网站时没有很好的定位和目标市场选择，也没有长远的规划，导致业绩达不到预期效果。一些电子商务专家表示，传统的零售阵营延伸到电子商务，往往采用将线下销售模式转移到网络的简单思路，在类别管理、供应链控制、采购、物流和部门设置等方面复制传统模式，尤其是由同一团队运营的线下平台。失败是不可避免的。更大的问题在于，股份制商店没有库存。很难快速响应来自互联网的动态订单，也不能保证送货，这极大地影响了购物体验。

网上服装企业可以从如何组织从传统零售业供应链到电子商务模式的技术、供应链和服务体系的建设与协调，邀请具有网上业务经验的专业高级管理团队组成多层次团队，重视组合能力的培养。从供应链到物流仓储系统，到建立专业的客户服务部门，这些都是最基本的配置要素，忽略哪一个很容易形成短板。

3.提供个性化产品，满足消费者需求。

互联网的发展非常迅速，尤其是技术的快速升级和客户需求的快速变化。因此，根据客户的不同需求提供个性化产品是网络服装企业应该具备的能力之一。客户定制是满足不同需求的个性化服务。淘宝网的孙彤宇说:我们的淘宝网是专门为中国顾客设计的。在为卖家提供定制的专业销售工具时，也应该考虑买家的利益，因为设计网站和服务是卖家和买家的共同需求。

4.最重要的是客户服务和售后服务。

当卖家或卖家在交易过程中遇到麻烦时，在线网站应及时联系双方并做好相应的协调工作，并能通过电话、邮件、传真、论坛等多种联系方式及时解决各方的问题。企业的所有员工都应该自己动手，形成顾客就是上帝的观念。

售后服务体现在:购买前:卖家应该相互信任，真诚对待潜在客户。当顾客知道卖家随时准备为他们服务时，就没有理由不信任卖家而拒绝接受这种支持。因此，卖方必须创造一个信任的环境，并确保买方和卖方在同一条线上。很明显，最终目标是为客户提供支持以满足他们的需求。潜在客户理解他们的需求，但愿意与卖家充分合作，在双赢的基础上满足客户的需求。在购买时，卖家应该引导顾客找出他们真正需要的信息，以便他们能做出最好的决定。卖家必须为顾客服务，而不是让顾客购买产品。在购买和销售后，卖方应跟踪交货后的进度，直到客户满意地收到货物。

由此可见，传统品牌童装十大品牌企业要打电子商务需要学习和探索很多，经验也需要自己总结。正如在青岛经营一家服装网店的刘向记者透露自己的经营方式一样:要让服装企业在短期内真正在网上取得成功，最重要的是要考虑如何最大化品牌价值。

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