国美率先实施“同步交付和安装”创造无缝服务体验

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然后 [简介]6月9日至6月18日，国美电器敦促全面出击。 为了给消费者提供最优质的服务，国美可以满足消费者各方面、各层次的需求，从优质的产品和低价的换货活动，到在行业内率先实施家电同步配送和安装，再到包括国美管家、安迅物流和客户服务中心在内的售后系统为消费者提供的7*24小时不间断服务，带给消费者全新的购物体验。

交付和安装是同步的，服务时间由您控制。

当你以最优惠的价格从国美电器购买一台大型家用电器时，从订购到物流，你将体验到最便捷的服务，但也许你仍然感到困惑:如何安装它？谁将安装它？

国美在行业内率先提供综合交付和安装服务，有效地将家电交付、安装和调试结合起来，统一和规范服务标准，将原来的交付和安装服务流程简化为一步。工程师可以解决一次需要两到三个不同人员来现场的问题，这直接优化了中间环节，降低了消费者成本，改善了消费者体验。

在交付期间，消费者可以自由选择时间点，工程师将根据消费者的自主意愿匹配时间，实现准确的配送和安装服务。

目前，国美在北京、上海、武汉、东莞、南京等地的全国分支机构已经开展了各种家用电器的发送和安装一体化服务，赢得了消费者的一致好评。在年CUHK推广期间，国美将在确保三天交货和准确配送的基础上，实施优质服务的安装标准，全面提升用户服务体验。

国美的售后服务是全方位的，更加贴心。

在促销期间，国美从家电采购、物流、家电维修、回收等方面开展售后工作，让用户不用担心购物。

国美管家:以优质服务、健康享受为主题，推出家电防暑降温、手机维护直减和全减等活动。无论是家电清洗、维修和回收，还是手机维修和回收，26分钟的快速服务响应将为消费者提供快速、周到的家电售后服务。

安迅物流:承诺实现一日三到、准确交付、同时交付和装载。在此基础上，消费者可以根据自己的意愿自主选择送货时间，实现准确送货。

客服中心:重申差价补偿、安全保证、退货保证九大承诺，在售前、售中、售后三个节点为消费者提供周到的服务。同时，用户还将享受差价的多重回报，即客户一旦发现商品价格高于其他业务，就可以补偿差价。

在今年的大促销中，国美不仅与各大知名品牌联手推出折价换货、家电购买和低价补偿等优惠活动回馈消费者，还在销售和售后服务上保护了用户体验，构建了消费者全方位喜爱的购物场景、模式、价格和服务。