恶意投诉已成黑色产业 阿里首次封杀“知产流氓”公司

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今天(7日)，阿里巴巴宣布发布禁令，禁止恶意知识产权代理人通过虚假投诉骚扰和勒索淘宝商户。杭州网守科技有限公司(以下简称网守)成为首个被禁对象。

知识产权遭到恶意投诉，卖家全年损失数亿美元

数据显示，杭州网威科技有限公司成立于2013年10月24日，注册资本为50万元。法定代表人缪勒和缪勒均为执行董事和总经理。根据杭州网守发布的年度报告，其2013年净利润为-15600元；2014年，营业总收入154.19万元，净利润13.95万元；2015年，总营业收入为525.61万元，净利润为15.11万元。

这是阿里第一次对一家恶意投诉网上卖家的公司发布禁令。平台治理部接连收到商家的投诉，都指向了互联网卫士。决定整个平台停止接受杭州网威科技有限公司发起的任何投诉，并呼吁品牌所有者终止与该公司的合作。与此同时，阿里巴巴平台管理部知识产权保护主任叶表示，他正在考虑通过法律渠道维护平台和商家的权益。

以杭州网络卫士为代表的恶意投诉黑色产业链由来已久。据统计，2016年，阿里巴巴平台共发现5862个权利人账户存在恶意投诉，近103万商户和600多万商品链接遭受恶意投诉，造成卖家损失1.07亿元。

商标被盗用和勒索，恶意投诉的数量达到24%

阿里表示，恶意知识产权代理公司通过故意虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标，对合法商家发起了大量虚假投诉，导致商品下架，甚至商家被迫关门，严重影响了100多万淘宝卖家的正常运营。在一些经销商的操纵下，这些公司成为经销商私下与对手合谋的黑色工具，并利用投诉机制实现渠道和价格控制，从而实现黑箱操作下的利益分配。同时，大量的知识产权流氓也胁迫商家收取保护费。

阿里巴巴平台治理部透露，恶意投诉总数已占阿里巴巴知识产权保护平台受理投诉总数的24%。绝大多数恶意投诉来自拥有知识产权的各种流氓公司。

恶意代理公司还通过抢注商标对平台商户发起侵权投诉，投诉成功后向商户勒索大笔款项，然后撤回投诉。

另一家代理公司在行李类别中盗用耐克的Y形图案，甚至对耐克官方旗舰店和官方授权商店发起恶意投诉。在阿里巴巴平台的干预下，耐克提供了版权证书，随后该机构停止了这一行为。据统计，公司发起的各类投诉成立率仅为24%。

那是蹲着的耐克商标

知识产权流氓严重危害公平的市场秩序

伪造凭证或专利证书也是知识产权流氓的常见手段。一家代理公司甚至伪造了马的签名和腾讯的公章，并注册了大量的同机账户来骚扰和勒索普通卖家。在阿里巴巴平台的干预下，腾讯终于在被处理前报警。

知识产权保护的目的是鼓励创新，维护市场公平，激发市场活力。然而，知识产权流氓恶意利用这一机制寄生大量合法企业，不仅给企业和品牌带来损失，也极大地浪费了平台用于保护知识产权的人力物力，严重破坏了市场的公平秩序。中国青年政治学院互联网法律研究中心执行主任刘晓春表示，当恶意投诉达到相当程度的危害时，投诉人应被追究行政责任和刑事责任。