质检总局：全国12365热线受理有效业务量24.5万起

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中国经济网3月1日电记者从国家质量监督检验检疫总局执法监督司了解到，2016年，12365系统信息平台不断完善，全国12365热线受理有效业务量达24.5万件，其中咨询21.5万件，投诉1.7万件，举报1.3万件，分别占有效业务量的87.2%、6.7%和6.1%。

据报道，仅在2016年3月11日“局长布线日”，全国两个质检局就受理了4062起业务案件，受理了232起举报、465起投诉和2860起咨询，并派出执法人员检查了87起涉嫌违法案件。

据了解，目前，12365系统“执法管理”平台已在21个省(区、市)完成部署，其中5个省(区、市)已投入使用；12365系统“信息采集”平台已在15个省(区、市)质监局和14个直属检验检疫局部署并投入使用，其中3个省(区、市)质监局和7个直属检验检疫局已投入使用。

据国家质量监督检验检疫总局执法监督司司长民介绍，目前，12365应急指挥系统“单兵”和“通知到”手机应用已经正式投入使用。12365投诉举报网站已经开通，各地两个质检局可以统一接受互联网上的群众咨询、投诉和举报。此外，还发布了国家推荐标准《质量检验报告和处置热线服务规范》。同时，企业产品质量承诺查询平台的成功推出，促进了企业产品质量承诺活动的有序开展。(为什么)

(主编:苏兰)