女性卖家借电商平台闯出“一片天”

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互联网技术的迅速发展不仅弥合了信息交流的不对称，降低了企业的运营成本，而且为许多企业家提供了发展自己的企业和获得成功的机会，其中有许多富有创造力、耐心和积极性的妇女。3月8日国际妇女节前夕，记者采访了几位女企业家，她们来自不同地区，借助电子商务平台经营不同类别，也有不同的创业过程和未来规划。但有一个共同点:他们通过创业找到了一个更广阔的增长空，并找到了自己的发展机会。

走出学校，走向世界

多年前在象牙塔里学习中国古代文学的维基(Vicky)无法想象，多年后，她不再在一个三英尺高的平台上教授古典文学和历史的子集，而是在跨境电子商务平台易趣(ebay)上向来自世界各地的消费者提供高端电子产品。

维基在成为易趣卖家之前有一段时间的困惑和犹豫。硕士毕业后，她感受到了现实生活的沉重，这也让她动摇了之前的人生计划。偶然的机会，她接触到了高端电子产品行业，看到了这类产品在外贸出口方面的巨大潜力，于是她和朋友在易趣上开了一家店。

“一开始真的很难。”回想起在易趣上的第一天，维姬仍然深深地感到她必须自己做每件事，从送货到客户服务咨询，从采购到包装和送货。然而，在这项艰苦的工作中，维姬也感受到了真正的充实和快乐。

Vicky接受过专业的学术培训，已经养成了严谨认真的工作习惯，这给她的易趣卖家带来了很多好处。如何写产品描述，她会反复思考，力求用准确简洁的文字以层次分明、重点突出的方式呈现产品的特点；一个客户的咨询，她会仔细考虑，希望给客户最有针对性和最有效的信息。"我们的产品描述经常被易趣选为模板."Vicky自豪地说，细致高效的客户咨询也给她带来了很高的销售转换率。

随着业务量的逐渐增加，早期的小作坊式商业模式已不再适合业务发展，企业运营成为一种趋势。与此同时，高端电子产品的种类非常丰富和复杂，并且出现了新的趋势和新产品，这给vicky带来了新的挑战。“我必须不断学习，我不能放松更新我的类别知识，以提高我的管理能力。”Vicky说，一方面，她利用ebay平台组织的各种培训和论坛与其他卖家交流，学习他们的经验；同时，她也注重通过阅读对管理知识的系统研究。目前，她正在推动公司的专业团队建设，完善公司的培训机制和福利政策。她希望培养一批能够独立的中层管理人员。

在赢得顾客的同时成就自己

与第一次创业的维基不同，广州的黄莉(化名)大学毕业后在一家小服装电子商务公司做客服专员。因为她在大学学习电子商务，喜欢漂亮的衣服，所以她非常喜欢服装电子商务行业，并且非常努力地学习和探索。三个月后，她试图创建一个专门销售女装的网站，并开始了她人生中的第一笔生意。

我原以为在网站上操作很容易，但没想到会非常难。黄莉回忆说，当时他每天都要去市场看货，自己动手拍摄和艺术，做好之后把图片上传到平台上，通过seo (Search Engine Optimization)优化店铺，在各大社交平台上发布宣传，带动流量，让客户咨询。下订单后，顾客需要去市场拿货，然后回来打包发货。“每天晚上做图片到半夜睡觉，第二天早上打开电脑作为客服。”

然而，所有的努力并没有白费。在这个过程中，她学会了从客户的角度思考，并根据客户的需求改进工作流程。当业务量达到一定规模时，寻找新的业务增长点成为一个重要问题。然而，国内女装市场的竞争日益激烈，价格低廉，利润微薄，很难有大的改善。此时，黄丽瞄准了跨境出口的出口，在易趣上开店成为她的第二次创业。

黄莉承认，她刚进入外贸行业时，遇到了很多问题，比如最初的产品货架优化、送货、物流、后续平台规则、投诉处理、店铺维护等。然而，最重要的问题是销售。“起初，我们的产品不受欧美客户的欢迎。每天都有许多产品上架，但很少售出。经过深思熟虑，我们作出了发展新型对外贸易的重大决定。”同时，黄莉还专门查阅了各国的尺码表，并根据外贸市场的需要，制作了一种新的女装尺码表。“事实证明，我们后来开发的款式很受外国客户的欢迎，性能也在不断提高。最后，我们进入了ebay卖家的行列。”

然而，黄莉并不满足，因为她想要的是她的企业的长远发展。在她看来，在易趣上销售产品的竞争也非常激烈，因为太多人知道易趣是一个很好的平台，拥有巨大的流量和客户群。因此，想在易趣平台上长期占有一席之地的卖家必须根据市场的变化来改变和提高自己。除了专注于有针对性的R&D，并根据目的地市场的客户偏好进行设计之外，黄立还在成本控制方面做出了巨大努力，希望为客户带来最高的性价比。“为了给买家提供价廉物美的产品，我们必须节约每一分钱，所以我们努力不浪费从生产到销售的每一个环节。我们的面料是直接为工厂定制的，我们开了自己的印刷厂来满足我们的风格需求。我们节省的每一分钱都给了客户。”在黄莉看来，正是因为这种为客户着想的态度，她才得到了客户的认可，客户的认可也让她成长和进步。