美国达美航空陷入“逐客门”

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核心提示:美国达美航空公司空公司与乘客就座位问题发生争执，并驱逐了登机乘客，这在4日的社交媒体上引起了广泛争议。

新华社记者黄双

美国空航空公司4日在社交媒体上就该公司与乘客在座位问题和驱逐登机乘客上的争执引发了广泛争议。

事件的起因是住在加州的希尔夫妇3日在网上上传了一段视频，显示他们在上个月23日晚上返回洛杉矶时与乘务员发生了争执。

当时，希尔先生和夫人带着他们的两个孩子，一岁和两岁，上了飞机。一名空姐要求他们放弃他们2岁儿子的座位。希尔解释说，这个座位属于另一个18岁的儿子，但他已经乘早一点的航班先离开了。

然而，空乘人员拒绝听希尔先生的解释，并坚持让他们放弃座位，一路抱着这个2岁的孩子。船员们还威胁说，如果希尔不这么做，这对夫妇将触犯法律，被关进监狱，孩子们将被带走。另一名机组人员说，两岁以下的儿童不能坐在座位上。

后来，希尔先生和夫人同意放弃他们的座位，但空乘人员说他们同意得太晚了，全家人不得不离开飞机，否则飞机不会起飞。绝望之下，希尔先生和夫人不得不带着他们的两个孩子下飞机，再找一家旅馆，然后乘第二天的飞机回家。

截至4日下午，该视频在Youtu上的点击率已达90万次。大多数网民批评了空达比航空公司的做法，但一些网民认为空乘人员并非不合理，因为根据空航空公司的规定，乘客不得转换座位或更换机票。

福克斯电视台援引美国运输安全局发言人的话说，相关法律并没有绝对禁止乘客更改机票上的乘客姓名，只要新乘客在起飞前通过数据库检查。与此同时，空航空公司管理机构鼓励乘客为2岁以下的儿童购买座位，以确保安全和舒适。

此外，空乘人员必须让座还有不同的原因。当地媒体称，由于航班超卖，希尔的大儿子没有登机，他的座位被立即卖给了其他乘客。然而，达美航空空公司4日下午发表声明称，此事与过度销售无关。希尔再次表示，他在登机时告诉德尔塔的工作人员，他2岁的儿子将坐在他哥哥的座位上。

由于长期垄断，美国航空公司空行业的服务水平受到了批评。4月9日，空联合航空公司的航班满员，空航空公司要求四名乘客推迟行程，将座位让给工作人员。然而，一名69岁的越南乘客说他是医生，第二天拒绝探视，并于4月21日被机场警察强行拖出飞机，在美国航空公司空公司的航班上，机组人员抢走了一名母亲的婴儿车，导致她情绪崩溃。这两起事件激起了美国公众舆论的强烈愤慨，许多美国人分享了在互联网上飞行的不愉快经历。

本周，美国国会就空航空公司的服务质量举行了为期两天的听证会。联合航空公司、阿拉斯加航空公司空公司、中国南方航空公司空公司和美国航空公司/美国航空公司空公司没有出席这次国会听证会。(结束)