智慧社区服务 这块市场不好啃

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近年来，“智能社区”的建设方兴未艾。房地产开发商和房地产等直接利益相关者，以及智能硬件、互联网企业、传统零售、金融和服务等外部服务组织，都在争夺社区这个多年前无人问津的市场。2017年北京国际服务贸易博览会智能社区服务发展高端论坛于5月28日在北京举行。国安社区公共关系中心负责人和许多做智能社区配套服务的员工讨论了如何开展智能社区服务:建设智能社区不仅需要智慧，更需要服务，智能社区设施的完善和各种功能平台的建立非常重要。

一位关注系统集成和平台建设的小微企业代表表示，智能社区基础智能系统建设仍存在许多问题。智能社区中最基本的消防控制、门禁控制和停车场管理无法联系起来。包括各种应用，社区服务无非是各种应用。现在有许多与社区服务相关的应用程序，但是没有企业集成这些应用程序。但是，在整合资源方面还存在很多困难，因为在一些社区，每年的物业费只有两三百万元，所以电梯维护占了很大一部分，而智慧小区的建设首先面临着资金问题。智能社区服务涵盖多个领域，必须有一个系统平台，由相关人员、设备和软件连接所有系统。在这方面仍有许多工作要做。

国安社区公共关系中心的负责人也持同样的观点。他说，国安社区一直强调24小时软服务，这需要强有力的硬件支持。但是，国安小区在智能小区硬件布局方面也面临一些困难，因为小区的系统建设仍然是由物业垄断的。

北京社区邻里文化传播公司是一家民营企业。该公司参与社区业务，解决社区居民的融合问题，从而缩小居民之间的距离。该公司通过举办大量线下活动增强了社区居民的粘性。该公司负责人表示，参与社区业务的企业很多，每个企业都必须根据自身的发展情况寻找盈利模式，以实现可持续发展。北京社区邻里文化传播公司在资金实力和存储资源方面无法与国安社区相比，但开展线下活动是其特长和优势。与此同时，民营企业具有短而快的优势。例如，当销售特殊农产品时，他们可以付款结算，而无需向供应商付款。

在讨论过程中，一些小企业表示担心，未来国安社区等大企业将各种服务整合到自己的系统中，会影响小企业在社区业务中的利润。国安社区公共关系中心负责人回应称，国安社区不会包含所有围绕社区生态的供应商服务。基于开放的原则，国安社区被纳入服务内容，在纳入服务内容的同时也对成本和技术进行了评估。此外，供应商还应该看到下降和上升之间的关系。将服务纳入国安社区平台可能会在短期内减少他的利润，但从长远来看，国安社区覆盖的人群反过来会给他带来更多的业务增长。社区商业服务的整合是大势所趋。

据该中心负责人介绍，国安社区今年的任务是全面覆盖北京五环路，网络建设步伐将加快。以北京市朝阳区为例，到目前为止，国安社区已经在北京市朝阳区开设和运营了38家国安社区商店，并计划今年新建31家国安社区商店。国安社区公共关系中心负责人表示，北京非资本核心职能的拆除为国安社区网点建设带来了机遇。因为在定居之前，北京老城区的旧住宅区无法进入新的商业区，而国安社区也无法在这些地区获得储备资源。在非资本的核心功能被解散后，一些低端的格式退出了。现在北京规定军事财产和国有财产制度不允许出租，但国安社区非常欢迎，这是一种公益性和便捷性的社区服务形式。因为在非资本的核心职能被解散后，将会有大量的商业空·怀特，尤其是食品篮社区的商业空·怀特，这一点被人们强烈地反映出来。政府特别希望一些品牌连锁企业能在解散后弥补business/きだ。

(编辑:中国商业新闻网