外交部发布12308微信版：公民可海外一键求助

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新华社北京3月22日电(记者郑明达)外交部22日举行新闻发布会，正式推出12308微信版——新升级的“领事特快列车”微信公众账户和新推出的“外交部12308”小程序。今后，海外中国公民可以继续拨打外交部全球领事保护和服务紧急呼叫中心的12308热线，也可以通过微信平台进行实时咨询和求助。

据报道，升级后的“领事特快列车”微信公众账户整合了信息、咨询和帮助功能，深度整合了12308热线功能，并增加了基于地理位置的历史查询和推送等应用。同时，建立微信智能回复、在线人工客服、一键式12308热线三级求助机制，方便海外中国公民根据自身情况选择最合理、最合适的求助方式。