国安社区引领“新社区服务时代”

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如何在社区为老年人服务？你能在社区里进行海外购物吗？担心生态环境，如何先改善家居小环境？家务似乎很小，但很累。居民怎样才能有更多的快乐时光？如何让社区居民更可靠地创业？我们应该为居民服务吗？围绕社区服务的这些问题也是许多参与社区o2o的企业试图切入和重塑市场的出发点。

4月15日，成立不到一年的国安社区召开了产品发布会和首次供应商会议。会上，国安社区正式发布了“敬老院”、“社区合作伙伴”、“国安海外采购”、“环保专家”、“家政服务”、“社区站”六大产品。这些产品一一对应着上述问题的解决方案。同时，这些产品的发布也表明，国安社区不仅是o2o阵营的一员，也是中国第一个一站式社区服务平台，引领新社区生活是其目标。

在新闻发布会上，中信集团总经理助理、中信国安集团副董事长罗宁表示，在实施全国互联网加行动计划和供给侧结构改革的过程中，国安集团确立了互联网加金融、互联网加产业的发展战略，明确了围绕两个生态圈的战略发展思路，一个是目前已覆盖近2亿人口的国安石光网，另一个是未来将覆盖7亿人口的国安社区。

据报道，截至2017年3月，国安社区已进入全国12个城市，并设立了300多家线下体验店，率先实现了北京五环路内的全覆盖，包括3257个社区和733栋办公楼，覆盖人口超过1000万。国安社区应用在线平台和“国安下”配送系统为社区服务供给方的改革提供了有力支持。目前，国安社区网上有40多个渠道、900多个类别、14万个SKU，网下有3000个社区管家，24小时为社区居民服务，极大地增强了社区服务的功能性和有效性。“通过信息发布的两个阶段，即低价、高质量和低价以及质量保证，电子商务领域的下一个竞争阶段将是‘服务+体验’。”中信国安集团总经理刘欣表示，国安社区的诞生，希望通过解决及时配送、售后服务和产品互动等问题，引领新电子商务时代的发展和新社区生活方式的形成。

自推出以来，国安社区先后推出了公共交流、家务、邻里圈、购物、快乐生活等多个频道类别。随着运营经验和社区服务需求的不断增长，国安社区将不断调整产品内容和服务内容，使其更加适合和匹配社区居民的实际需求。六大产品的发布是国安社区产品的集中优化。“敬老院”将重点为老年人和老年人提供服务，为老年人提供老年膳食和各种服务，如修脚、美发、洗浴和保健；“社区伙伴”将支持和鼓励社区服务领域的青年企业家；“国安海外采购”致力于通过经营社区、整合订单、开放供应体系，为居民提供低成本、高质量的海外优质产品；“环境专家”将帮助居民解决与生活环境相关的空燃气和饮用水问题；“社区站”将通过社区志愿者整合public/きだよ 0号房、公共专家和公益项目，为社区服务提供者提供站内服务；“家务”侧重于满足社区居民的日常家务需求，如清洁、洗衣、家庭维修和快递。

国安社区首席执行官赵晨曦表示，这六大服务板块形成了强有力的功能互补，有效覆盖了社区生活服务需求。未来，国安社区将创新社区服务供给的体系、方式和标准，建立多元化、多层次的公共服务供给体系，并不断升级，打造智能社区服务生态圈，让社区居民享受更丰富、更优质的服务。