为什么商家不喜欢“七天无理由退款”的新规定？

本篇文章1075字，读完约3分钟

然后 [引言]网上购物已经成为当前一种新的时尚趋势，但是下面的问题让消费者感觉很纠结。商家不解决的难题，消费者退货难。今年年初，《网上交易管理办法》明确规定，除特殊商品外，消费者有权在收到商品之日起七日内无任何理由退货。许多网民对这个消息非常满意，但是一些商家不喜欢。为什么？ 目前，网上购物已经成为一种新的时尚趋势，但随之而来的问题让消费者感到很纠结，商家不解决和退货是目前困扰消费者的一个难题。今年年初，《网上交易管理办法》明确规定，除特殊商品外，消费者有权在收到商品之日起七日内无任何理由退货。许多网民对这个消息非常满意，但是一些商家不喜欢。为什么？

商人对没有理由退货的新规定并不乐观。

新的七天无理由退货规则的引入意味着消费者后悔网上购物的权利将受到法律保护。然而，一些电子商务商人对这一规则并不乐观。为什么？让我们看看下面的原因。

我们了解到，目前大多数非标准家用产品都是半成品。只有在消费者下订单后，企业才会根据消费者订单中的具体要求进行生产，包括尺寸、颜色、材料、面料等。这将家用产品定义为& lsquo对消费者来说，订购并不过分，他们会在下订单之前反复与消费者确认，以获得工厂生产。一旦这些固定产品生产成型，如果消费者收到货物后不满意，退回到我们工厂也是一种浪费，我们不能销售。订购产品并不容易。因此，他们对新规定并不乐观。这是一个在线城市商人告诉记者的。

食品、零食和内衣等产品一旦开封就不能再出售。就像内衣一样，如果客人穿它是因为每个人的皮肤都不一样，如果你有皮肤病并想在七天内退货，那么你对下一个卖家不负责。因此，新的七天无条件退款规则已经颁布，许多企业不喜欢它。

此外，新规还指出，无故退货的运费由消费者承担。记者了解到，家居产品的拆解和包装需要专业人员来操作，如果消费者没有一定的技术力量，操作起来非常困难。另外，消费者为退货支付的费用涉及物流成本和包装成本，其中物流成本约占产品交易价格的10%-15%，包装成本约占5%，因此退货成本会很高。

专家建议

如何避免高回报率

首先，消费者支付订金后，企业的客户服务应尽可能与消费者认真沟通，了解消费者的各种需求，并尽可能消除感性订购或模糊需求的存在。

第二，在下订单之前，我们必须向消费者说明责任属于经营权，以及在产品生产后，商家和消费者应该如何行使他们的权利和利益。一旦产品出现问题，商家应该承担什么责任？所有这些都应该向消费者解释清楚。

总而言之，对消费者的良好服务会降低回报率。对于新出台的“七天无条件退货”新规定，企业应贯彻执行，与消费者建立诚信，减少不必要的纠纷。