互联网大佬站队丰鸟互撕 谁在觊觎用户数据的“奶酪”

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当最富有的一群人声称为“用户利益”而战时，最好想想“用户利益”是谁的利益。

在“用户”和“安全”的旗帜下，快运和新手之间的“突围”之战正在演变成一场“最富有的人”之间的“相互撕扯戏”。就在这位新秀声称SF关闭了数据回程、SF反驳了这位新秀打私人数据电话的意图几小时后，腾讯站出来支持SF，称“无论SF的数据和业务安全受到多大关注”，而另一家物流实力企业京东则重申了与SF子公司丰朝的合作。

叫嚣和偏袒一直是外部手段，而这一切的核心是利益纠纷。在业内人士看来，数据已经成为这个时代最大的“金矿”之一。谁先掌握了足够的基础数据，谁就能在未来的竞争中确立垄断优势。由于其联系大量用户的天然优势，物流业正受到互联网巨头的关注，并希望从中分一杯羹。对于那些将“三通一平”结合在一起的菜鸟来说，这是真的。旧金山将建设丰朝、JD.com和腾讯。

巨头之间的竞争将不可避免地影响用户的利益。国家邮政局已发出提醒，此次事件导致少量信息不畅，生鲜食品业务将受到影响。然而，从长远来看，竞争总是比一个家庭的主导地位更好。毕竟，即使是中国最赚钱的人也愿意在公共场合相互拆台、发怒，其中潜在的好处远远超出想象，而这些好处的最终来源无疑是用户自己。

“凤鸟”把对方撕成了互联网巨头“站队”

一个看似简单的“界面关闭”正在演变成互联网巨头的“改革”剧。

6月1日下午，菜鸟发表声明称，5月31日，她收到了SF Express关于数据接口暂停的通知，6月1日凌晨，SF Express关闭了自报柜的数据信息返回。当天中午，SF关闭了淘宝平台的退货物流信息。菜鸟建议商家暂时转到其他快递公司送货。

这一说法很快遭到了SF快递的反驳。6月1日晚，SF Express通过官方微博称，这位菜鸟基于自己的商业利益，要求丰超提供与其无关的客户隐私数据。后者拒绝后，菜鸟于6月1日0: 00切断了冯超的信息接口。6月2日上午，SF控股(002352，诊断单元)宣布，预计此事不会影响去年重组期间对2017年和2018年净利润的业绩承诺。

菜鸟和顺丰都强调“用户利益”和“用户安全”，因为它们关闭了信息界面。菜鸟认为SF关闭数据返回是因为它“提升了整个网络物流数据的信息安全”，但SF没有配合。SF Express认为，新手升级是基于自身的商业利益，需要提供不相关的客户隐私数据。对此，菜鸟回应称，他从未要求冯超提供非淘数据，而是指出SF经常称冯超为非SF数据。

最终，很难从新秀和旧金山之间的“口水战”中找到答案。然而，互联网巨头的“偏袒”事件似乎更有趣。

腾讯云是SF快递的代言人。它提出，“同意‘开放云计算’的概念，腾讯云帮助SF部署云，无论SF的数据和业务安全受到多大关注。”京东公开强调与丰朝合作，实现了信息公开，双方都采用了严格的数据加密手段，对信息进行了高强度的保护。

6月2日晚些时候，美团外卖也正式表示，将全面进入丰朝，双方将在餐饮、日用品、鲜花等物流配送领域共同探索更好的解决方案。，并在未来实现信息交流。

相比之下，淘宝商家选择用行动来“代表团队”。截至发稿时，许多淘宝用户表示已收到淘宝商家发出的“停止发送SF快递”通知，因为“淘宝物流实时跟踪失败”、“实际发货订单可能无法及时显示发货状态”，这可能会导致无法控制的风险，如后续收发货确认难以完成等。

站在哪一边！什么线后面没兴趣？

虽然参与“战争”的各方都将“出兵”的原因归结为“数据和用户信息安全”，但用户在手机上判断网上购物和快递产生的垃圾邮件的真实利益并不困难。更多互联网巨头的声音使得“口水战”更加派系化。

首先，菜鸟在2013年创立时被视为阿里的核心战略。当时天猫、银泰、富春和复星分别持有43%、32%、10%和10%的股份，“三通一达”和SF快递分别持有1%的股份。当时，马云宣布他不会抢劫快递公司，阿里巴巴也不会做快递。

不是每个人都这么认为。在接受记者采访时，一些不愿透露姓名的快递企业高管坦承，尽管这位菜鸟本人并未介入具体的快递业务，但他掌握了大量的货源。“其本质属于跨行业竞争，是一种非均衡博弈。”

“三通一达”等快递公司的角色已经确定。与顺丰快递不同，通达百货的大部分业务来自电子商务，而淘大百货占了大部分。为了有更多的接触，阿里还参与了童渊的上市。通过早期的战略投资和借壳参与，阿里和云峰基金分别成为童渊运通(600233)的第二和第三大股东。

看看那些支持旧金山快车的巨人。腾讯发表声明后，强调与冯超合作的京东被外界视为腾讯部门的一员。早在京东海外上市之前，腾讯就对京东进行了战略投资，同时将其b2c平台qq网购、c2c平台paipaipain network和易迅等电子商务资源整合到京东。美团，后来配音的，也是腾讯投资的公司。2015年底，腾讯向美团点评注入了10亿美元。目前，微信二级菜单的“钱包”页面仍有“美团外卖”的入口。

蝙蝠中间的“at”已经采取了明确的立场，SF快递和其他快递公司的情况有些尴尬。

一方面，快递公司希望减少对电子商务巨头的依赖，形成自己的竞争优势。包括这位“撕手的菜鸟”，SF快递已多次表明立场或采取行动，以减少“淘部”的订单。据业内人士透露，其他快递公司也对新手不满意。一些不愿透露姓名的快递公司高管援引其他同事对记者的话说:“这个新人给了快递公司什么能力？除了与它分享物流数据，我没有看到它如何反过来推动快递公司。”在这场“口水战”中，这些显然依赖“淘大百货”订单的快递公司保持了秘密，这也在一定程度上反映了这种情况。

但与此同时，快递公司也不是铁板一块。这次站在台面上的丰朝是快递公司寻求突破的成果。今年1月，丰朝完成了新一轮融资，而顺丰快递仍然牢牢掌握着最大的话语权。对于其他快递公司来说，显然不容易使用丰超作为自己的工具。

与其把河流和湖泊统一起来，不如把彼此分开

作为行业内的龙头企业，新秀和SF快递这次发生了一场“口水战”，显然达不到标准。6月1日晚，国家邮政局作为主管部门，迅速介入，及时与双方高层官员沟通，强调要顾全大局，寻求解决问题的最大公分母，切实维护市场秩序和消费者的合法权益，决不因企业之间的纠纷而产生严重的社会影响和负面影响。

对此，快递公司的一些高管分析并向记者指出，这种“各打50板”的监管态度将加快矛盾的解决，但双方的矛盾不会在一夜之间发生，未来的“幕后”较量仍有可能继续。

事实上，5月29日，包括中国邮政、ems和SF快递在内的15家邮政快递公司与菜鸟签署了战略合作协议。各方将与基于云计算服务的新秀合作，通过电子面板、云客服等产品的合作，推动行业信息化升级。当时，15家邮政快递公司也表示，他们的数据将进一步相互开放。

在熟悉快递行业的投资者眼中，智能和物联网是大势所趋。为了实现这个目标，我们首先必须有足够的用户数据。快递业由于其实名制等自然属性，被视为获取用户数据的重要矿产资源之一。此外，快递公司很少有能力独立实现数据，因此预计其他互联网巨头将通过各种方式参与进来。

既然用户数据是可用的，并且符合发展方向，为什么我们不能稳定地相互合作呢？这位投资者表示，与许多地方的矿产资源开发不同，一旦积累了大数据，其他竞争对手就很难赶上。谁带头，谁就能形成一条足够宽的壕沟。“现在谈论互联网必须称之为用户数量和日常生活数量。与预期的大数据相比，目前的用户形象远非完美，但足以支持一家公司长期占据行业领先地位，甚至获得行业领先地位。大部分利润，这是非常清楚地看到互联网巨头的市场价值。”

“口水战”真的会损害用户的利益吗？据投资者称，目前，一些订单无法按时完成。但同时也指出，“嘈杂”恰恰是因为行业没有整合，资源没有聚集在一个地方，竞争对手不敢为了赢得最后的胜利而损害用户的利益。一旦行业出现垄断，对股东来说，这只能是一个“好时机”。