在华20年中国已不止是市场

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进入2017年后，全球最大的化妆品集团欧莱雅在中国正式庆祝成立20周年。在20周年庆典上，欧莱雅总结了过去20年在中国市场的发展:20年前的1997年，欧莱雅依托中国改革开放和招商引资的背景，进入中国市场；2007年，中国成为集团全球第十大市场。欧莱雅在中国设立了总部、R&D和创新中心、两个生产厂和四个事业部，并引进了15个美容品牌；2010年，中国市场份额进一步跃升，成为集团全球第三大市场，次年实现年销售额100亿元；2015年，中国市场地位持续上升，成为集团仅次于美国的全球第二大市场，并保持至今。然而，面对中国市场的快速增长，欧莱雅中国首席执行官斯蒂芬·德里克强调中国不仅仅是欧莱雅的一个市场。

中国的R&D全球共享

与大多数外资企业在中国设立R&D中心以面向中国市场的初衷不同，斯波汉说:“在中国，为了中国的创新和激励世界，欧莱雅中国R&D创新中心不仅面向中国市场，也面向全球市场。"

斯皮汉解释说，欧莱雅在中国的发展遵循集团的双向创新模式，即中国R&D创新中心作为集团七个全球R&D中心的重要成员而成立，所有R&D的工作都是基于全球沟通平台完成的。R&D需要向其他国家学习，并与其他地区的R&D中心交流创新成果。R&D的成果和产品不仅将在中国市场投入使用，还将在集团的七个全球R&D中心进行推广和借鉴，以实现创新成果的价值最大化。

数据显示，截至目前，欧莱雅中国R&D创新中心已成为亚太地区R&D最大、R&D员工人数最多、R&D技术最全面的机构，总面积超过2万平方米，包括生命科学实验室、化学分析实验室、配方开发实验室和产品评估实验室。目前，有400多名研究人员，其中60%以上拥有硕士以上学位，并且都具备中英文交流能力。超过三分之一的员工有海外学习或工作经历。

据Spabhan介绍，欧莱雅中国R&D创新中心自2005年成立以来，在中国开展了一系列创新前沿研究工作，尤其是在亚洲皮肤再造模型方面的突破性工作，使中国R&D创新中心成为欧莱雅集团除法国以外唯一一家拥有该技术的海外研究机构。

中国理念启迪未来发展

与大多数只强调中国市场规模和消费能力的外资企业不同，斯巴克不仅肯定了中国的市场潜力，而且更注重中国政府的政策理念给集团发展带来的启示。

例如，“一带一路”的想法。斯皮尔汉表示，中国政府提出的“一带一路”倡议给集团的发展带来了很多启示。一方面，“一带一路”对现有思维提出了挑战，这给在中国市场发展并立足于世界的欧莱雅提出了一个问题，即在全球经济和中国经济的深度调整下，如何重塑集团的发展战略，如何在现有基础上突破界限，通过创新服务更大的市场。“在过去的20年里，集团的发展始终伴随着中国的社会和经济发展。现在中国市场在变化，随着中国市场的参与，全球市场也在变化。我们也应该积极应对挑战。我们的发展道路应该与中国市场保持一致。”斯皮克汉说。

另一方面，斯皮尔汉认为，“一带一路”的另一个重点是缩小中国与世界其他国家的市场差距，这也是中国主办的G20杭州峰会所强调的互联互通。在这方面，欧莱雅已经在技术R&D和创新领域进行了实践，并将在后期推动更多的中国创新实现世界应用。

另一个例子是中国提出的“互联网+”概念。斯皮汉说，中国电子商务市场的发展可以说是全球领先，数字化在中国已经不仅仅是一种工具，而是一种生活方式，这种变化正在世界各地发生。因此，Spabhan表示，欧莱雅在中国的下一个目标将是面向中国200多个新兴城市中尚未接触到欧莱雅产品的5亿多消费者，以电子商务为主要渠道的数字营销将是其抢占这些新市场的主要手段。

斯皮汉直截了当地表示，中国化妆品市场仍有很大的潜力可挖掘，尤其是口红、唇彩等近年来在中国一、二线市场发展迅速的产品，将进入三、四线市场的快速增长期。因此，长期以来主要依靠大型商场销售的欧莱雅，未来将把数字营销作为另一个主战场。除了在线电子商务，ar和vr等数字技术将被用来为消费者提供线上和线下相结合的全方位体验。