互联网巨头布局人工智能，科技苏宁发展“智能商务”

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然后 [引言] 2016年是人工智能备受关注的一年，以AlphaGo 4:1战胜李世石为代表的民意达到顶峰。目前，人工智能的相关技术发展迅速，包括深度学习、自然语言处理、图像识别等。这使得所有人工智能从业者实现了从“认知”到“场景应用”的飞跃。 人工智能已经进入我们的生活。这将给中国零售业未来带来什么样的想象？几天前，人工智能创新应用论坛在南京举行。各行各业的主要玩家聚集在苏宁总部讨论上述问题。

大爱聚集在南京苏宁总部

此次人工智能创新应用论坛由苏宁云业务信息技术总部和苏宁科技研究院主办。

在会议大厅，来自微软、小米、北京大学、蒙门风险投资、机遇和许多其他人工智能领域的行业领袖与500多名与会者讨论了人工智能这一尖端技术的创新和实践，分享了智能商务的各种应用场景和服务，并就互联网零售如何更好地利用人工智能以及它将带来的发展和变化交换了意见。

人工智能创新应用论坛现场会议

苏宁尚云信息技术总部执行副总裁、苏宁科技研究院院长向江旭在致辞中表示，苏宁作为中国最大的零售服务企业，拥有近3亿服务用户，拥有尚云、置业、投资、财务控制、体育和文学创作六大产业。随着苏宁互联网转型的成功，加强智能化转型势在必行。 向江旭表示，目前与微软合作的对话电子商务平台聊天平台是苏宁应用人工智能技术的典型代表。聊天平台在苏宁将有非常广阔的应用场景，在未来的每时每刻都能更快、更安全、更个性化地满足用户的需求和期望。

微软亚洲工程院院长刘震引用了普适计算之父马克·米德多的话。马克·魏泽说:最深刻的技术是那些将会消失的技术。他们将自己融入日常生活，直到无法被识别。 刘震认为，如果人工智能要成为影响最深远的技术，也许它应该消失，让大家熟悉的想法不再提它，即从人工智能(AI)到泛在智能(PI):泛在场景智能，无时无刻不在的智能助手，在需要时代表自己，最终一切都是自然和自然获得的。

微软亚洲工程院院长刘震发表了讲话

北京大学教授、计算语言研究所所长王介绍了自然语言处理的典型应用、新人工智能时代面临的困难以及计算语言研究所的最新研究成果，包括自动问答、机器翻译、多层次中文知识库建设、海量文本内容分析和动态舆情监控。

微软大中华区首席技术官许、小米云平台负责人兼首席架构师崔宝秋、机遇应用董事长兼首席执行官胡、微软亚太研发集团创新孵化总监、梦发创投创始合伙人首席技术官、哈佛大学前助理教授、微软亚洲互联网工程高级研发总监等也参加了论坛。他们分别就人工智能的技术、创新、应用和未来进行了多角度的讨论。 零售业迎接人工智能改革，苏宁提前部署人工智能 在互联网零售创新的道路上，技术是第一位的，尤其是人工智能，它还在空中。它可以通过使用强大的算法为每个用户提供个性化的零售服务，从而为消费者提供更好的用户体验。 然而，人工智能并没有像今年一样被系统地推到科技零售的前沿，但是人工智能的各个分支早已被广泛地应用于苏宁互联网零售O2O路，如机器学习、自然语言搜索、图像和语音识别、购物指南机器人等。渐渐地，人工智能的在线电子商务和离线实体零售都积极欢迎这些变化。显然，人工智能将在短期内给零售业带来翻天覆地的变化，这种变化已经开始并逐渐成熟。 苏宁，作为互联网零售的领导者，对商业智能有更多的想法。向江旭演讲中提到的聊天平台还可以完成商品展示、购买指南、产品信息咨询、购买决策支持、性能比较、订单生成、支付、物流跟踪、用户反馈和后续客户服务等一系列活动。同时，用户还可以使用机器人来修改送货时间或地点，收集促销信息、优惠券和顾客积分等信息。还有更多的应用场景，包括娱乐互动助手、个人理财投资、苏宁酒店客服系统等。也将是苏宁人工智能应用场景之一。 行业观察:苏宁科技探索O2O零售模式

参与者的集体照片

苏宁自互联网转型以来，不断寻求发展之路，探索清晰的O2O零售模式，成功打造互联网零售中心。 虽然苏宁是一家零售企业，但有人说苏宁像一家高科技企业。苏宁对智能技术着迷，正把中国零售业推向前所未有的巅峰。 业内人士指出，苏宁云商利用此次会议，再次向外界展示其技术成果，并积极与同行交流优秀经验。在这种开放和自信的态度背后，苏宁一直强调系统的背景、积累和沉淀。这一切都离不开自身科技创新能力的不断提高。