工信部：互联网企业要增强安全保障能力 确保关键系统稳定运行

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证券时报网络(STCN)3月2日，

据工信部消息，3月2日，2017年2月28日晚8点39分，百度的手机搜索失败，搜索请求无法显示结果，并于9点21分恢复，持续了42分钟。据估计，在故障期间，数亿手机用户的搜索受到影响。3月1日，工业和信息化部相关部门立即对百度公司进行了采访，紧急了解相关情况。据初步分析，该故障是由百度软件更新中的漏洞(bug)引起的，导致服务器停止服务。故障发生后，百度公司紧急处理并恢复服务。目前，软件问题已经解决。

鉴于上述情况，工业和信息化部责令百度公司立即对此故障进行深入调查，提出切实有效的整改措施，坚决防止类似问题再次发生，并在3日内向工业和信息化部提交书面报告。同时，发布了紧急通知，要求阿里巴巴、腾讯等重点互联网公司吸取教训，采取各种有效措施加强安全，特别是要确保人大期间的业务服务，确保各种重要系统和业务平台的安全稳定运行，为广大互联网用户提供良好的信息服务。一是认真落实工业和信息化部的相关要求，对现有业务系统进行全面风险排查，及时排除潜在故障。特别是，软件升级应该在发布前进行彻底的测试和验证，并且应该进行充分的风险评估和安全预防和控制，以坚决避免系统和整体的大规模故障。二是科学预测业务接入需求，合理增加线路带宽和服务器资源，采取重要业务系统主动-主动或主动-主动架构、负载分担、自动切换等措施。，以增强安全保障能力，确保关键系统的稳定运行和业务功能的正常服务。三是集中精干的运维人员，加强一线维护和保障，严密监控业务运行，在修改主要业务系统配置或调整数据时谨慎操作，避免影响系统安全运行。确保接收用户投诉的渠道畅通，及时解决用户反映的问题。第四，提前制定应急预案，及时妥善处理突发故障，尽快恢复服务，将影响范围和程度降至最低，并在第一时间向工业和信息化部应急值班人员报告。

(证券时报新闻中心)